Kui teenusleht saab liiklust, aga päringuid tuleb vähe, ei ole probleem enamasti nähtavuses. Probleem on selles, et leht ei vii inimest otsuseni. See teenuslehe konversiooni tõstmise juhend on mõeldud ettevõttele, kellel on juba veeb olemas, kuid kes tahab sellest rohkem päringuid, kõnesid ja müügivõimalusi välja võtta.

Liiga paljud teenuslehed näevad korralikud välja, kuid jätavad raha lauale. Pealkiri on udune, pakkumine liiga üldine, usaldusmärgid peidetud ja järgmine samm ebamäärane. Külastaja ei tee otsust selle põhjal, kas leht on "ilus". Ta otsustab selle põhjal, kas ta saab kiiresti aru, mida teete, kellele see sobib ja miks just teid valida.

Mis tegelikult teenuslehel konversiooni tõstab

Konversiooni ei tõsta üksik nupp ega uus värvipalett. Tulemuse toob see, kui lehe kõige olulisemad osad töötavad koos. Esiteks peab väärtuspakkumine olema sekunditega arusaadav. Teiseks peab leht vähendama riski. Kolmandaks peab järgmine samm olema lihtne ja loogiline.

Kui mõni neist kolmest logiseb, hakkab leht lekkima. Külastaja võib olla õige inimene, õige eelarvega ja õige ajastusega, aga kui sõnum jätab ta mõtlema või kahtlema, läheb ta edasi järgmisele pakkujale.

Praktikas tähendab see, et teenusleht peab vastama neljale küsimusele. Mida te täpselt pakute? Kellele? Mis tulemust see annab? Mis juhtub siis, kui ma tahan edasi liikuda? Kui vastused on laiali üle lehe või peidetud turundusliku udu taha, langeb konversioon kiiresti.

Teenuslehe konversiooni tõstmise juhend algab avavaatest

Lehe ülemine osa teeb suurema osa raskest tööst. Seal ei ole ruumi üldsõnalisusele. Kui pealkiri ütleb ainult "kvaliteetsed digilahendused" või "aitame ettevõttel kasvada", ei ütle see külastajale midagi kasulikku. Tugev avavaade ütleb konkreetselt, mis teenus see on ja mis äriline tulemus sellest tuleb.

Hea pealkiri ei püüa kõnetada kõiki. See kvalifitseerib. Näiteks on palju parem öelda, et aitad B2B ettevõtetel saada rohkem päringuid kiire, SEO-valmis teenuslehega, kui kirjutada lihtsalt, et ehitad kaasaegseid veebilahendusi. Esimene loob selguse. Teine kõlab nagu iga teine agentuur.

Sama oluline on alamtekst. See peab toetama pealkirja, mitte kordama seda pehmemas vormis. Alamtekstis tasub lühidalt lahti seletada, kuidas teenus töötab, kellele see sobib ja mis takistuse see eemaldab. Kui sul on tugev riskimaandav element, näiteks tasuta esmane disainilahendus või audit, kuulub see samuti nähtavale kohale.

Siis tuleb tegevuskutse. Mitte viis eri nuppu, vaid üks peamine samm. Kui eesmärk on päring, siis ütle seda otse. Kui eesmärk on kõne broneerimine, tee sellest peamine tegevus. Kui eesmärk on tasuta hinnang või visuaalne eelvaade, too see välja nii, et see vähendaks ostuärevust.

Selgus võidab alati loovuse

Paljud teenuslehed kukuvad läbi, sest tekst üritab olla muljetavaldav, mitte arusaadav. Otsustaja ei otsi kirjandusauhinda. Ta otsib kinnitust, et sa saad tema probleemi lahendada.

Seetõttu peaks teenuse kirjeldus olema üles ehitatud tulemustele, mitte sisemistele tööetappidele. Klienti ei huvita esmalt, mitu workshop'i sa teed või mitu revisions-vooru projektis on. Teda huvitab, kas uus leht toob rohkem päringuid, parandab kasutajakogemust, toetab SEO-d ja vähendab mahapõrget.

See ei tähenda, et protsessi ei peaks näitama. Vastupidi. Aga protsess peab toetama otsust, mitte võtma põhifookust üle. Hea järjekord on lihtne: tulemus, sobivus, tõestus, protsess, järgmine samm.

Usaldus ei teki eraldi sektsioonis

Enamik teenuslehti lisab "tagasiside" või "meist räägitakse" ploki ja arvab, et sellest piisab. Tegelikult peab usaldus jooksma läbi kogu lehe. Iga väide vajab tuge.

Kui ütled, et ehitad kiireid veebilehti, näita, kuidas see mõjutab äritulemust. Kui ütled, et teed SEO-d, näita, kas tulemuseks on olnud paremad positsioonid, rohkem orgaanilist liiklust või suurem päringute maht. Kui väidad, et redesign tõstis müüki, anna number. Isegi ligikaudne protsent on parem kui tühi lubadus.

Tõestusmaterjal ei pea alati olema pikk juhtumiuuring. Sageli piisab lühikesest, konkreetsest lõigust: mida muudeti, mis tulemus tuli ja mis ajaga. Kui sul on nimetatavad kliendid või sektorid, kus oled häid tulemusi toonud, aitab seegi. Mida lähemal on näide külastaja enda olukorrale, seda tugevam mõju.

Ära sunni inimest otsima, mis järgmiseks saab

Hea teenusleht ei tekita küsimust "okei, aga mis nüüd?" Liiga paljud ettevõtted kaotavad huvilise lihtsalt seetõttu, et kontaktivorm on liiga pikk, järgmine samm on ähmane või leht eeldab liiga suurt otsust liiga vara.

Kui teenus on keerulisem või kallim, ei pruugi "küsi pakkumist" olla parim esimene samm. Tihti töötab paremini madalama hõõrdumisega pakkumine, näiteks tasuta audit, esmane visuaalne kontseptsioon või kiire hinnang olemasolevale lehele. See ei vähenda teenuse väärtust. See vähendab otsuse riski.

Siin on oluline ausus. Kui sul on pikk projektitsükkel või eelarve algab teatud summast, tasub see selgelt välja öelda. See võib tuua veidi vähem kontakte, kuid parandab päringute kvaliteeti. Konversioon ei tähenda ainult rohkem kontakte. See tähendab rohkem õigeid kontakte.

Vorm ei päästa halba pakkumist, aga halb vorm rikub hea pakkumise

Kui inimene on valmis ühendust võtma, peab kõik olema lihtne. Küsi ainult seda infot, mida päriselt vajad. Nimi, e-post, ettevõte ja lühikirjeldus on enamasti täiesti piisavad. Kui vorm meenutab hankeankeeti, langeb täitmise määr.

Sama kehtib mobiilis. Märkimisväärne osa teenuslehe liiklusest tuleb telefonist, kuid kontaktiplokk ja nupud on sageli ehitatud desktopi loogikaga. Kui nupp kaob kerides, vorm on kohmakas või tekst liiga pikk, kaob osa valmis huvist lihtsalt kasutusmugavuse taha.

Lehe tehniline pool mõjutab konversiooni rohkem, kui paljud arvavad. Aeglane laadimine, hüplev kujundus ja segane visuaalne hierarhia lõhuvad usaldust enne, kui kasutaja jõuab isegi sisuni. Kiirus ei ole ainult SEO teema. See on müügiteema.

Kuidas hinnata, miks teenusleht ei konverteeri

Kui päringuid on vähe, ei tasu kohe hakata nuppude värvi vahetama. Alusta diagnoosist. Vaata, kust liiklus tuleb, millisel seadmel see käitub ja kus inimesed lehelt lahkuvad. Kui orgaaniline liiklus on asjakohane, kuid kontaktimäär madal, on probleem tavaliselt sõnumis või pakkumises. Kui inimesed ei jõua isegi sisuni, võib süüdlane olla laadimiskiirus või nõrk avavaade.

Hea kontrollküsimus on see: kas täiesti uus külastaja saab viie sekundiga aru, mida te teete ja miks see talle kasulik on? Kui vastus on ei, alusta sealt. Teine küsimus: kas leht annab piisavalt kindlust, et järgmine samm on madala riskiga? Kui vastus on ei, lisa rohkem tõestust ja vähenda hõõrdumist.

Kolmas küsimus puudutab sobivust. Kas leht kõnetab õiget sihtgruppi või räägib liiga üldiselt? Mida laiem sõnum, seda nõrgem konversioon. Selgus tähendab alati valikuid.

Mida tasub testida esimesena

Kõige suurema mõjuga testid on tavaliselt pealkiri, avavaate alamtekst, tegevuskutse sõnastus ja tõestusmaterjali asukoht. Just need neli elementi mõjutavad enim seda, kas külastaja liigub edasi või mitte.

Tasub testida ka pakkumise vormi. Näiteks võib tasuta konsultatsiooni asemel paremini töötada tasuta esmane disainieelvaade, kui teenus on visuaalne ja ostja tahab enne näha mõtte kvaliteeti. Mõnes sektoris töötab hinnanguline ajakulu või eelarveraam paremini kui abstraktne "võta ühendust". See sõltub teenuse keerukusest ja ostja küpsusest.

Kui sul on juba korralik liiklus, siis ära muuda korraga kõike. Muidu sa ei tea, mis päriselt mõjus. Konversiooni optimeerimine ei ole arvamuste võistlus. See on järjestikuste paranduste protsess, kus iga muudatus peaks toetuma käitumisele, mitte sisetundele.

Tugev teenusleht müüb enne müügikõnet

Parim teenusleht ei jäta kogu veenmist müügitiimi õlule. Ta eelkvalifitseerib huvilise, vastab peamistele vastuväidetele ja loob tunde, et järgmine samm on loogiline, mitte riskantne. See tähendab vähem tühje päringuid ja rohkem vestlusi inimestega, kes on päriselt valmis edasi liikuma.

Kui vaatad oma praegust teenuslehte ausalt, siis küsi endalt mitte seda, kas see näeb professionaalne välja, vaid seda, kas see aitab otsuse ära teha. Need on kaks täiesti erinevat asja. ScalingWebs läheneb sellele täpselt nii - disain peab toetama tulemust, mitte lihtsalt jätma head muljet.

Hea teenusleht ei karju rohkem. Ta teeb valiku lihtsamaks. Ja just seal hakkab konversioon päriselt kasvama.