Kui su kodulehel käib liiklust, aga päringuid või oste tuleb vähe, ei ole probleem enamasti külastajate arvus. Küsimus on selles, kuidas tõsta kodulehe konversiooni nii, et olemasolev liiklus hakkaks päriselt tulemusi tootma. See tähendab vähem oletamist, rohkem mõõtmist ja saiti, mis on ehitatud mitte lihtsalt kena mulje, vaid tegevuse jaoks.
Paljud ettevõtted investeerivad SEO-sse, reklaami ja sisusse, kuid jätavad kõige kallima koha optimeerimata - lehe, kuhu kogu see liiklus maandub. Kui avaleht, teenuslehed või e-poe tootelehed ei juhi kasutajat järgmise loogilise sammuni, siis maksad sa sisuliselt tähelepanu eest, mida sa ära ei kasuta.
Mis tegelikult hoiab konversiooni madalal
Madal konversioon ei tähenda alati halba toodet või valet sihtrühma. Sageli on probleem palju lihtsam. Sõnum on udune, leht laeb aeglaselt, järgmine samm on segane või usaldust tekitavaid elemente lihtsalt ei ole. Külastaja ei tee otsust vaakumis. Ta hindab paari sekundiga, kas ta sai õigesse kohta, kas sind saab usaldada ja kui lihtne on edasi liikuda.
Siin tekib üks oluline nüanss. Kõrgem konversioon ei tule tavaliselt ühest suurest muudatusest. Seda tõstavad mitu väikest parandust koos. Selgem pealkiri võib tõsta huvi. Kiirem laadimine võib vähendada lahkumist. Tugevam CTA võib suurendada päringuid. Kui need töötavad korraga, muutub tulemus märgatavaks.
Kuidas tõsta kodulehe konversiooni ilma ümbertegemist üle mõtlemata
Esimene samm on vaadata otsa sellele, mida külastaja näeb enne kerimist. Kui avalehe ülaosa ei vasta kohe kolmele küsimusele - mida sa pakud, kellele ja miks see on parem valik -, on sul juba hõõrdumine sees. Liiga paljud ettevõtted kasutavad üldiseid loosungeid, mis kõlavad professionaalselt, aga ei ütle midagi. "Pakume kvaliteetseid lahendusi" ei müü. Konkreetne väärtuspakkumine müüb.
Hea avalehe ülaosa ei pea olema keeruline. Selge pealkiri, lühike toetav tekst ja üks põhi-CTA on sageli tugevam kui karussell, pikk sissejuhatus või viis konkureerivat nuppu. Kui sul on mitu eri sihtrühma, siis see vajab läbimõeldud struktuuri. Muidu proovid sa rääkida kõigiga ja ei veena kedagi.
Siin tasub olla aus ka kompromisside osas. Väga lühike leht võib töötada tuntud teenuse puhul, kus ostuvalmidus on kõrge. Kallima, keerulisema või usalduspõhise teenuse korral vajab külastaja rohkem tõestust ja rohkem konteksti. Seega konversiooni tõstmine ei tähenda alati lühemat lehte. See tähendab õiget infot õiges järjekorras.
CTA peab olema selge, mitte lihtsalt nähtav
Paljudel saitidel on CTA tehniliselt olemas, aga see ei tee oma tööd. Nupp "Loe rohkem" ei ole tugev CTA, kui tegelik eesmärk on saada päring. Sama kehtib kontaktvormide kohta, mis küsivad liiga palju infot liiga vara. Kui kasutaja peab enne esimest sammu pingutama, langeb konversioon.
Tugev CTA ütleb, mis juhtub järgmisena. "Küsi pakkumist", "Broneeri kõne" või "Vaata tasuta avalehe näidist" annavad palju rohkem selgust kui neutraalsed sõnastused. Kui saad pakkuda madala riskiga järgmist sammu, kasvab ka tõenäosus, et inimene liigub edasi. See on üks põhjus, miks riskireversioon töötab nii hästi - vähem hõõrdumist, rohkem päringuid.
Usaldus peab olema nähtav enne, kui seda küsitakse
Konversioon langeb kiiresti, kui leht näeb kena välja, aga ei tõesta midagi. Külastaja tahab näha, et sa oled seda varem teinud ja tulemus oli reaalne. Selleks ei piisa üldisest lausest stiilis "meie kliendid on rahul". Vaja on konkreetseid signaale - tulemused, projektinäited, enne-pärast loogika, klientide nimed, valdkonnad, mõõdetavad kasvud.
Eriti hästi toimib see teenusettevõtete puhul, kus ostuotsus on seotud riskiga. Kui sa saad näidata, et uus veeb tõi rohkem päringuid, paremaks muutus laadimiskiirus või kasvas orgaaniline nähtavus, ei pea külastaja ise ette kujutama, kas see võiks töötada. Ta näeb, et see on juba töötanud.
Tehniline pool mõjutab konversiooni rohkem, kui paljud arvavad
Disain võib tekitada esmamulje, kuid tehniline teostus otsustab tihti, kas kasutaja jääb lehele piisavalt kauaks, et üldse konverteeruda. Aeglane sait sööb tulemusi. Sama teevad katkised mobiilivaated, segane navigeerimine ja vormid, mis ei tööta korralikult.
Mobiilis toimub suur osa liiklusest, kuid paljud ettevõtted hindavad oma lehte ikka desktopi järgi. Kui nupud on liiga lähestikku, tekst liiga tihe või oluline info vajub liiga alla, jääb konversioon kehvaks isegi siis, kui desktopis paistab kõik korras. Mobiili optimeerimine ei ole enam lisatöö. See on baasnõue.
Kuidas tõsta kodulehe konversiooni tehniliste parandustega
Kõige mõjusamad tehnilised parandused on sageli üsna maised. Piltide optimeerimine, skriptide vähendamine, puhtam kood, parem hosting ja lihtsam lehestruktuur annavad kokku kiirema kogemuse. Kui sellele lisada loogiline sisuhierarhia ja nähtavad CTA-d, hakkab ka konversioon tavaliselt liikuma.
Oluline on siiski mitte ajada segi esteetilist redesigni ja tulemuslikku redesigni. Uus välimus üksi ei garanteeri midagi. Kui ümbertegemine ei alga küsimusest, millist ärilist tegevust leht peab rohkem tootma, on tulemus tihti lihtsalt kallim versioon samast probleemist.
SEO ja konversioon peavad töötama koos
Hea nähtavus otsingus ei ole eriti väärtuslik, kui maandumisleht ei müü. Samamoodi ei too suurepäraselt konverteeriv leht piisavalt tulemust, kui õiged inimesed sinna ei jõua. Parim tulemus tuleb siis, kui SEO ja konversioonioptimeerimine on ehitatud samasse süsteemi.
See tähendab, et märksõna järgi kirjutatud leht ei tohi olla lihtsalt otsingumootori jaoks. See peab vastama otsija kavatsusele ja suunama kasutaja edasi. Kui inimene otsib teenust, ei taha ta sattuda artiklile, mis peidab pakkumise liiga sügavale. Kui ta on võrdlusfaasis, peab leht vastama praktilistele küsimustele, mitte ainult kirjeldama ettevõtet.
Siin ongi üks levinud viga. Ettevõte toob SEO-ga rohkem liiklust, näeb analüütikas kasvu ja eeldab, et töötab hästi. Tegelikult tuleb vale liiklus, või tuleb õige liiklus lehtedele, mis ei toeta otsust. Seega enne kui küsida, kuidas saada rohkem külastajaid, tasub küsida, kas olemasolevad lehed suudavad need külastajad ära kasutada.
Mõõda seda, mis mõjutab raha
Kui eesmärk on päringud, müük või demo broneeringud, siis mõõda neid. Liiga sageli vaadatakse ainult bounce rate'i, sessiooni kestust või üldist liiklust. Need võivad olla kasulikud tugimõõdikud, kuid need ei ütle üksinda, kas sait toodab äritulemust.
Parem lähenemine on siduda leheelemendid ja kasutajateekond konkreetsete tegevustega. Kui palju inimesi jõuab teenuselehele, klikib CTA-le, alustab vormi täitmist ja saadab selle lõpuni? Kus tekib väljalangemine? Millised liiklusallikad toovad päriselt kvaliteetseid kontakte? Alles siis muutub optimeerimine sisuliseks.
Kui sa ei tea, milline leht või samm konversiooni takistab, hakkad sa muutma kõike korraga. See on kallis viis õppida. Mõõdetud otsused liiguvad kiiremini ja annavad puhtama pildi sellest, mis tegelikult töötab.
Millal piisab optimeerimisest ja millal on vaja uut veebilehte
See sõltub olemasoleva saidi seisust. Kui pakkumine on tugev, struktuur loogiline ja tehniline vundament korras, võib konversiooni tõsta ka sihitud parandustega. Uuem CTA-loogika, tugevam sisu, parem usalduskiht ja kiirem leht võivad anda väga hea võidu ilma täisredesignita.
Kui aga sait on ehitatud vanale platvormile, SEO põhitõed on katki, mobiilikogemus halb ja sõnum killustunud, siis lapitöö ei pruugi end ära tasuda. Sellisel juhul on mõistlikum ehitada veeb ümber nii, et see toetaks korraga nähtavust, kasutajakogemust ja konversiooni. Tähtis on, et otsus ei põhineks maitsel, vaid numbritel ja ärieesmärgil.
Sellepärast töötabki eelvaatepõhine protsess hästi. Kui enne suuremat investeeringut on võimalik näha, kuidas uus avaleht võiks parandada sõnumit, kasutajateekonda ja CTA-struktuuri, on otsus palju vähem udune. ScalingWebs kasutab seda mudelit just seetõttu, et ettevõte ei peaks ostma lootust, vaid nägema suunda enne kohustuse võtmist.
Mis annab tavaliselt kiireima mõju
Kui küsida, kust alustada, siis kõige kiirem mõju tuleb enamasti neljast kohast korraga: väärtuspakkumine, CTA, usaldussignaalid ja kiirus. Need mõjutavad peaaegu iga külastajat. Kui need on nõrgad, kannatab kogu funnel. Kui need saavad korda, hakkab ülejäänud töö rohkem vilja kandma.
Samas ei tasu oodata, et iga muudatus annaks kohe dramaatilise hüppe. Mõnes valdkonnas on ostutsükkel pikem ja konversioon toimub mitmes etapis. Teenusettevõtte puhul võib esimene eesmärk olla mitte müük, vaid kvalifitseeritud päring. E-poes võib kõige suurem võit tulla hoopis checkout'i lihtsustamisest, mitte avalehe tekstist. Õige prioriteet sõltub ärimudelist.
Kui tahad päriselt aru saada, kuidas tõsta kodulehe konversiooni, siis ära alusta küsimusega, milline leht võiks moodsam välja näha. Alusta küsimusega, milline takistus hoiab täna raha laual. Kui sa selle üles leiad ja süsteemselt eemaldad, hakkab veeb lõpuks töötama nagu müügikanal, mitte lihtsalt digitaalne visiitkaart.
Hea koduleht ei pea olema vali. Ta peab olema selge, kiire ja veenev täpselt seal, kus otsus sünnib.