Kui teie veebileht toob külastajaid, kuid päringuid, kõnesid või oste tuleb liiga vähe, ei ole probleem tavaliselt ainult liikluse mahus. Probleem on selles, mida külastaja näeb, mõistab ja teeb esimestel sekunditel. Küsimus, kuidas hinnata kodulehe konversioonilehte, tähendab tegelikult seda: kas leht juhib õige inimese järgmise tulutoova tegevuseni piisavalt kiiresti ja usutavalt?

Visuaalselt ilus leht võib konverteerida nõrgalt. Samuti võib kõrge liiklus olla äriliselt väärtusetu, kui enamik külastajaid lahkub enne, kui nad teie pakkumisest aru saavad. Konversioonilehe hindamine peab seega algama numbritest, kuid lõppema konkreetsete muudatustega sõnumis, kasutajakogemuses ja pakkumises.

Alusta ühe selge konversioonieesmärgiga

Kõige levinum viga on hinnata lehte ilma täpselt määratletud eesmärgita. Kui lehel on korraga kontaktivorm, telefoninumber, uudiskirja liitumine, hinnakirja allalaadimine ja viis erinevat nuppu, on keeruline öelda, milline tegevus on tegelikult oluline.

Määra igale olulisele lehele üks peamine konversioon. Teenusettevõtte puhul võib see olla päringuvormi saatmine või konsultatsiooni broneerimine. E-poes on selleks ostu sooritamine. Kõrgema hinnaga või pikema otsustusprotsessiga teenuse puhul võib esmaseks eesmärgiks olla näiteks pakkumise küsimine, demo taotlemine või tasuta analüüsi vormi täitmine.

Teiseseid tegevusi võib lehel olla, kuid need ei tohiks konkureerida põhi-CTA-ga. Kui teie eesmärk on saada kvaliteetseid päringuid, peab külastaja nägema selgelt, mida ta saab, miks see talle kasulik on ja mida teha järgmisena.

Mõõda konversioonimäära, mitte ainult külastusi

Konversioonimäär näitab, kui suur osa külastajatest teeb soovitud tegevuse. Valem on lihtne:

konversioonide arv / lehe külastuste arv × 100

Kui teenuselehte külastab kuus 1000 inimest ja 20 inimest saadab päringu, on konversioonimäär 2%. See number üksi ei ütle veel, kas tulemus on hea või halb. Õige hinnang sõltub pakkumisest, hinnatasemest, liiklusallikast, valdkonnast ja sellest, kui suur osa külastajatest on ostuotsuse tegemiseks valmis.

Näiteks Google'i otsingust tulnud külastaja, kes otsib konkreetset teenust Tallinnas, on tavaliselt tugevama ostuintendiga kui inimene, kes jõudis lehele üldise sotsiaalmeediapostituse kaudu. Seetõttu ei tasu kõiki külastajaid üheks massiks liita. Vaata eraldi vähemalt orgaanilist otsinguliiklust, tasulist reklaamiliiklust, otseliiklust ja soovitustest tulnud külastajaid.

Kui reklaam toob palju klikke, kuid vähe päringuid, ei pruugi reklaam olla probleem. Reklaami lubadus ja maandumislehe sisu võivad olla lihtsalt omavahel vastuolus. Külastaja klõpsas ühe lubaduse peale, kuid maandus lehele, mis räägib millestki liiga üldisest või nõuab liiga vara liiga suurt sammu.

Hinda esimest ekraani halastamatult

Külastaja ei loe teie avalehte algusest lõpuni nagu brošüüri. Ta skaneerib seda, otsides kiireid vastuseid: kas see on minu jaoks, mida ma sellest saan ja kas ma usaldan seda ettevõtet?

Lehe esimene ekraan peab andma neile küsimustele vastuse ilma kerimiseta. Hinda seda kolme kontrollküsimusega. Kas pealkiri ütleb selgelt, mida pakute? Kas alapealkiri selgitab konkreetset tulemust või eristuvat väärtust? Kas tegevusnupp ütleb, mis juhtub pärast klõpsu?

Võrdle kahte lähenemist. „Innovaatilised digilahendused teie ettevõttele” kõlab professionaalselt, kuid ei ütle ostjale midagi konkreetset. „Veebileht, mis toob rohkem päringuid ja toetab Google'i nähtavust” on juba mõõdetavama väärtusega. Veel parem on lisada sihtrühm või kontekst, kui see on teie äri jaoks oluline.

CTA tekst loeb samuti. „Saada” on nõrk, sest see ei kirjelda väärtust. „Küsi tasuta veebilehe kasvuanalüüsi” või „Broneeri 20-minutiline konsultatsioon” vähendab ebakindlust. Täpne sõnastus peab muidugi vastama sellele, mida päriselt pakute. Konversiooni ei ehitata üle lubades, vaid ostja järgmise sammu lihtsaks tegemisega.

Vaata, kus kasutaja teekond katkeb

Konversioonilehte ei saa hinnata ainult lõpptulemuse järgi. Vajate nähtavust sellele, kus külastajad enne konverteerimist loobuvad. Analüütikas tasub jälgida lehel veedetud aega, kerimissügavust, CTA-klikke, vormi avamisi ja vormi saatmisi.

Kui paljud inimesed vajutavad CTA-nupule, kuid vähesed saadavad vormi ära, on takistus tõenäoliselt vormis. See võib olla liiga pikk, küsida liiga palju tundlikku infot või jätta inimesele ebaselgeks, millal vastus tuleb. Esmase päringu vormis piisab sageli nimest, e-postist, telefonist ja lühikesest vajaduse kirjeldusest. Iga lisaväli peab teenima selget ärilist eesmärki.

Kui kasutajad ei jõua isegi CTA-ni, vaata esimest ekraani, lehe laadimiskiirust ja sisu järjekorda. Mobiilis võib probleem olla veel suurem: liiga suur päis, hüppav paigutus või halvasti nähtav nupp võib olulise tegevuse täielikult peita. Kuna paljudes valdkondades tuleb suur osa liiklusest telefonist, ei ole mobiilivaade kõrvalprojekt. See on sageli peamine müügikeskkond.

Usaldus ei ole kujunduselement, vaid konversioonitegur

Eriti teenuste, B2B-lahenduste ja suurema ostuotsuse puhul ei täida inimene vormi ainult seetõttu, et leht näeb moodne välja. Ta tahab enne riski vähendada. Kas see ettevõte mõistab minu probleemi? Kas nad on sarnase tööga hakkama saanud? Kas pakkumine on piisavalt selge?

Tugev konversioonileht toob tõendid võimalikult lähedale otsustusmomendile. Need võivad olla konkreetsed klienditulemused, lühikesed iseloomustused, valdkonnakogemus, protsessi selgitus või selged näited tehtud töödest. Üldine väide nagu „usaldusväärne partner” ei kanna sama kaalu kui tõend, mis näitab liikluse, päringute või müügi kasvu.

Tõendite puhul on tähtis täpsus. Kui ütlete, et aitasite kliendil kasvatada orgaanilist liiklust, näidake võimalusel ajavahemikku, lähteolukorda ja tulemust. Kui tulemused sõltuvad paljudest teguritest, sõnastage seda ausalt. Liiga suured lubadused võivad küll klikke tuua, kuid vähendavad kvaliteetsete päringute usaldust.

Kuidas hinnata kodulehe konversioonilehte eri liiklusallikate järgi

Sama leht ei pruugi kõigile külastajatele võrdselt hästi töötada. SEO kaudu jõuab sageli inimene, kes otsib vastust või võrdleb teenusepakkujaid. Reklaamist tulnud inimene võib reageerida paremini konkreetsele pakkumisele, hinnastamise loogikale või piiratud mahuga tasuta konsultatsioonile. Soovituse kaudu tulnud külastaja soovib sageli kiiret kinnitust, et teie kogemus vastab soovitaja jutule.

See ei tähenda, et iga kampaania jaoks tuleb ehitada täiesti uus veebileht. Küll aga võib olla mõistlik teha eraldi maandumislehed kõrge ostuintendiga teenustele, kampaaniatele või valdkondadele. Mida täpsemalt lehe sõnum vastab otsingule või reklaami lubadusele, seda väiksem on külastaja vaimne töö ja seda suurem on konversiooni võimalus.

Testi muutusi, ära tee ümberkujundust arvamuse põhjal

Kui konversioon on nõrk, on ahvatlev kogu leht korraga ümber teha. Mõnikord on täielik redesign põhjendatud, eriti kui sait on aeglane, tehniliselt aegunud või ei toeta enam ettevõtte pakkumist. Sageli peitub aga suurim kasv mõnes selges kitsaskohas: väärtuspakkumine on liiga ebamäärane, vorm on liiga pikk või tõendid on peidetud lehe lõppu.

Alusta hüpoteesist. Näiteks: „Kui toome klienditulemuse ja tasuta esialgse hinnangu CTA kõrvale, suureneb päringuvormi avamiste arv.” Muuda üks oluline element korraga ning anna testile piisavalt liiklust ja aega. Väikese külastatavusega saidil võib A/B-test võtta kaua. Sellisel juhul kombineeri numbrid kasutajate tagasiside, müügikõnede korduvate küsimuste ja salvestatud kasutussessioonide vaatamisega.

Ära optimeeri ainult vormi saatmiste arvu. Jälgi ka päringute kvaliteeti, müügikohtumiste arvu ja tegelikku käivet. Leht, mis toob 40 ebasobivat päringut, võib olla äriliselt nõrgem kui leht, mis toob 15 hästi kvalifitseeritud kontakti.

Hea konversioonileht teeb külastaja jaoks järgmise sammu loogiliseks, mitte pealetükkivaks. Kui teate, millist tulemust leht peab tooma, kus kasutajad takerduvad ja millised tõendid otsust toetavad, ei pea kasv tulema rohkemast reklaamirahast. See võib alata ühest täpsemast lausest, lühemast vormist või selgemast põhjusest, miks võtta ühendust just praegu.