Mõni veebileht ei vaja uut värvipaletti. Ta vajab uut tulemust. Kui otsid vastust küsimusele, kuidas kodulehe redesign tõstis päringuid näide päriselt välja näeb, siis tasub vaadata mitte ainult enne-ja-pärast ekraanipilte, vaid seda, mis muutus kasutaja teekonnas, nähtavuses ja konversioonis.

Liiga paljud ettevõtted tellivad redesigni lootuses, et "värskem välimus" parandab ka müüki. Vahel parandab. Sageli mitte. Päringute kasv ei tule disainist üksi, vaid sellest, et uus leht eemaldab hõõrdumise, teeb pakkumise arusaadavaks ja aitab õigetel inimestel õigel hetkel ühendust võtta.

Kodulehe redesign tõstis päringuid - näide reaalsest loogikast

Võtame tüüpilise olukorra, mida näeb palju teenusettevõtete puhul. Ettevõttel on olemas veebileht, liiklust isegi tuleb, aga kontaktivorme laekub vähe. Müügimeeskond ütleb, et veeb ei too piisavalt häid päringuid. Turundus näeb, et inimesed lahkuvad kiiresti. Omanikule jääb mulje, et probleem on kanalites, kuigi tegelik pidur on tihti leht ise.

Enne redesigni oli lehel neli levinud muret. Esiteks aeglane laadimine, eriti mobiilis. Teiseks segane avaleht, kus oli palju üldsõnalist teksti, kuid vähe põhjust, miks just see ettevõte valida. Kolmandaks nõrk ülesehitus teenuslehtedel - kasutaja ei saanud kiiresti aru, mida tehakse, kellele tehakse ja kuidas alustada. Neljandaks puudusid usaldussignaalid, nagu tulemused, protsessi selgitus ja tugevad tegevuskutsed.

Pärast redesigni ei muudetud lihtsalt visuaali. Muudeti seda, kuidas veeb müügitööd teeb. Avaleht sõnastati ümber nii, et esimese ekraanivaate sees oli selge väärtuspakkumine, konkreetne sihtgrupp ja üks põhitegevuskutse. Teenuslehed ehitati ümber otsingu kavatsuse järgi. Kontaktivorm tehti lühemaks. Lehe kiirus parandati. Sisu seoti paremini päringut toovate märksõnadega.

Tulemus ei olnud "kenam brändikuvand". Tulemus oli see, et rohkem külastajaid jõudis kontaktini ja suurem osa päringutest vastas päriselt müügikriteeriumidele.

Mis tegelikult päringuid tõstis

Kui öelda, et redesign tõi rohkem päringuid, jääb pool tõde rääkimata. Küsimus on selles, millised muudatused tekitasid mõju.

1. Selgem väärtuspakkumine esimesel ekraanil

Kui külastaja jõuab lehele ja ei saa 5 sekundiga aru, mida sa pakud, kellele ja miks see on parem valik, kaob ta edasi. See on karm, aga mõõdetav. Hästi toimiv redesign vähendab seda segadust kohe avalehel.

Praktikas tähendab see vähem loosungeid ja rohkem konkreetsust. Mitte "aitame ettevõtetel kasvada", vaid täpsem lubadus, mis seob teenuse tulemusega. Kui ettevõte müüb näiteks veebiarendust ja SEO-d, siis peab see olema kohe nähtav, mitte peidetud menüü või üldise turundusjutu taha.

2. Vähem hõõrdumist kontaktivõtul

Paljud lehed kaotavad päringuid seal, kus kasutaja on juba peaaegu valmis ühendust võtma. Vorm on liiga pikk, CTA on ebamäärane või kontaktivõimalused on peidetud. Redesign, mis tõstab päringuid, teeb järgmise sammu lihtsaks.

See võib tähendada lühemat vormi, selgemaid nuppe, nähtavat telefoni või kalendrilinki, aga ka paremat lehestruktuuri. Kui inimene peab enne kontakteerumist liiga palju mõtlema, lükkab ta otsuse edasi. Enamasti jääb see otsuski tegemata.

3. Teenuslehed, mis vastavad otsingu kavatsusele

Üks suur viga on ehitada teenuslehed ettevõtte siseloogika järgi, mitte kliendi küsimuste järgi. Otsingust saabuv külastaja ei taha lugeda ettevõtte ajaloost. Ta tahab teada, kas sa lahendad tema konkreetse probleemi.

Kui redesigni käigus ehitatakse teenuslehed ümber märksõnade, küsimuste ja ostukavatsuse järgi, siis tõuseb korraga kaks asja: nähtavus ja konversioon. Rohkem õiget liiklust tuleb lehele ning see liiklus leiab kiiremini põhjuse päringu jätmiseks.

4. Kiirus ja mobiilikasutus

See osa tundub tehniline, kuid mõju on väga äriline. Aeglane leht sööb päringuid kahel tasemel. Esiteks lahkuvad kasutajad enne, kui nad sisuni jõuavad. Teiseks kannatab nähtavus otsingus, kui tehniline kvaliteet jääb nõrgaks.

Mobiilis on see eriti valus. Kui suurem osa külastajatest tuleb telefonist, aga leht tundub kohmakas, kaob osa potentsiaalsest nõudlusest lihtsalt ära. Hea redesign ei ole ainult ilus desktop-vaates. Ta peab töötama seal, kus päris inimesed tegelikult sirvivad.

5. Usaldus, mitte ainult esteetika

Moodne disain võib jätta professionaalse mulje, aga päringud tulevad siis, kui usaldus on konkreetne. See tähendab tulemusi, näiteid, protsessi, klientide tüüpe, garantiisid või vähemalt selget ootuste juhtimist.

Kui kasutaja tajub riski, ei saada ta päringut. Kui uus leht vähendab seda riski - näiteks näitab, kuidas projekt algab, kui kiiresti saab ettepaneku või millist tulemust sihitakse -, kasvab päringute arv sageli ilma, et liiklus peaks isegi hüppeliselt tõusma.

Millal redesign ei tõsta päringuid

Siin on koht aususeks. Iga redesign ei too paremat tulemust.

Kui probleem on nõrk pakkumine, vale sihtgrupp või olematu nõudlus, siis uus leht ei päästa olukorda üksi. Sama kehtib siis, kui redesign keskendub ainult visuaalile ja jätab tehnilise SEO, sisustruktuuri ning CTA-de loogika puutumata.

Mõnikord langevad päringud ajutiselt isegi pärast uut lehte. Seda juhtub siis, kui URL-id muutuvad ilma korralike suunamisteta, sisu eemaldatakse liiga agressiivselt või SEO-signaalid lähevad kaduma. Seega "uus leht" ei ole automaatselt kasvuprojekt. Ta peab olema kontrollitud muudatus, mitte lihtsalt uus kest vana probleemi ümber.

Kodulehe redesign tõstis päringuid näide - milliseid numbreid tasub jälgida

Kui eesmärk on rohkem päringuid, siis ainult sessioonide arvust ei piisa. Õigem on vaadata, kuidas redesign mõjutas kogu teekonda esimesest külastusest kontaktini.

Kõige olulisem näitaja on konversioonimäär. Kui sama liikluse juures tuleb rohkem päringuid, tegi leht oma töö paremini. Selle kõrval tasub jälgida kvalifitseeritud päringute osakaalu, teenuslehtede nähtavust, põrkemäära kriitilistel lehtedel, mobiilikäitumist ja vormi lõpetamise määra.

Hea näide ei küsi ainult "kas päringuid tuli rohkem", vaid ka "kas tuli õigeid päringuid". Vastasel juhul võib redesign suurendada küll kontaktide hulka, kuid koormata müüki ebasobivate huvilistega.

Kuidas läheneda redesignile nii, et mõju oleks mõõdetav

Kõige mõistlikum on alustada auditist, mitte kujundusest. Enne tuleb aru saada, kus praegune leht raha lauale jätab. Kas inimesed ei leia sind üles, ei saa pakkumisest aru või ei jõua kontaktini? Need on erinevad probleemid ja vajavad erinevaid lahendusi.

Sealt edasi peaks redesigni plaan sisaldama vähemalt kolme kihti: konversiooniloogika, tehniline kvaliteet ja otsingunähtavus. Kui üks neist jääb nõrgaks, jääb ka tulemus poolikuks. Just siin läheb suur osa projekte rappa - kas tehakse ilus disain ilma SEO-ta või tehniline parandus ilma tugeva sõnumita.

Praktiliselt tähendab see, et enne arendust pannakse paika peamised maandumislehed, põhitegevuskutsed, märksõnade sihid ja mõõdikud. Siis on pärast lansseerimist võimalik hinnata, kas redesign töötas või mitte. Ilma selleta jääb kogu projekt maitse küsimuseks.

Kui ettevõte tahab riski vähendada, on mõistlik näha esmalt avalehe kontseptsiooni enne täismahus projekti otsust. See aitab kiiresti aru saada, kas uus suund toetab päriselt müüki või ainult esteetilist värskendust. See on ka põhjus, miks tulemusfookusega agentuurid, näiteks ScalingWebs, rõhutavad enne ostu nähtavat lahendust, mitte pikka lubaduste loetelu.

Mida sellest näitest kaasa võtta

Kui keegi ütleb, et kodulehe redesign tõstis päringuid, küsi alati üks lisaküsimus: miks? Kui vastus on ainult "uus disain meeldis rohkem", siis on pilt poolik. Kui vastus sisaldab selgemat pakkumist, kiiremat lehte, tugevamaid teenuslehti, paremat SEO-d ja lihtsamat kontaktiteekonda, siis on juba näha päris põhjus-tagajärg seost.

Hea redesign ei ole kulurida disainieelarves. Ta on müügi- ja nähtavusinstrument. Kui see on õigesti tehtud, näed mõju mitte ainult ilusamas lehes, vaid rohkemates ja paremates päringutes. Ja just see ongi ainus näitaja, mis lõpuks loeb.